İade Politikası | renolock.com.tr - 2026 Güncel Kurallar
Genel Bakış
renolock.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyetini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetler ve yapılan işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını belirlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, suistimali önlemek ve güvenlik standartlarını korumak amacıyla titizlikle incelenir. İadeler yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. 2026 yılı itibarıyla geçerli olan bu kurallar, tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistemsel hatalar nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesi sonrası).
- Teknik bir arıza nedeniyle hizmetin hiç sağlanamaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Bahis veya oyun etkinliklerinde kullanılan ve kaybedilen tutarlar.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda dondurulan hesaplardaki bakiyeler.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmadan yapılan talepler.
- Hizmetin aktif olarak kullanıldığı ve sonuçlandığı durumlar.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcıların, işlem tarihinden itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem numarası, tarih ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayabilir.
İşlem Süreleri
Başvurular genellikle 5-7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 10 iş gününe kadar sürebilir. renolock.com.tr, bankalardan kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize destek@renolock.com.tr e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Обновлено: 16.07.2026 18:02